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Satisfait ou Remboursé

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 et L.121-19 du code de la consommation, le client dispose à compter de la livraison, d’un délai de 7 jours pour retourner le produit commandé, excepté les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande du client.

 

Comment exercer votre garantie droit de rétractation

Respectez impérativement le délai de rétractation de 7 jours: le délai court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu’à la date d’expédition indiquée sur le colis de retour. Retournez impérativement l’article dans son emballage d’origine, intact, en y joignant impérativement les accessoires éventuels, votre numéro de commande et le bon de livraison s’y rapportant.

Retours et échanges

Toute marchandise renvoyée à la CONFISERIE HALLARD le sera impérativement sous un délai de sept jours à compter de la date de réception de nos marchandises. Les frais initiaux de port mentionnés sur la commande originale resteront en tout état de cause à la charge du client internaute et seront systématiquement retenus lors d’un échange ou d’un remboursement.
Tout retour de marchandise sera effectué par un transporteur de votre choix mais avec l’obligation d’une preuve de dépôt dans nos locaux. Exemple : accusé de réception, ou signature de nos services, pour preuve que nous avons bien réceptionné le colis.
Le client devra également prendre les assurances nécessaires couvrant la valeur des marchandises réexpédiées en cas de perte ou de dégradation.